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よくある質問

公開日: : 最終更新日:2016/10/31 faq

梱包キットを注文せず自分で商品を郵送して良いですか?

ご自分で郵送買取のご依頼を頂く場合には、「買取申込書への記載」「身分証のコピー」の紙面を添えて買取商品をお送り下さい。お送り頂く場合の郵送業者さんなど、指定などございません。商品が到着した当日・翌日までに買取金額をお電話にてご連絡させて頂きます。買取申込書のダウンロード印刷はコチラから行えます。プリンター印刷が行えないお方は、手書きで買取申込書の枠や文字など全てを同様に記載して頂ければ、同様のお申込書となります。

 

未成年なのですが買取をしてもらえますか?

18歳未満のお方からの買取は行えませんが、18歳以上のお方やご家族、その方から通常の買取としてご利用下さい。

 

買取査定にかかる時間はどれくらいですか?

早ければほとんど5分程、混雑していると30分程かかる場合があります。

 

スマートフォンなどでPINコードロック解除不可の買取はしていますか?

PINロック解除が行えない端末の買取は行っておりません。

 

壊れている・カスタム済みのiPhoneの買取はしてもらえますか?

iPhone研究所では修理も専門的に行っておりますので、壊れた端末でも比較的高い買取が行えます。

 

iPhone以外のスマートフォンや、iPadやApple Wacth等の買取はしていますか?

基本的にiPhoneのみとなります。

 

本体の代金が分割支払い途中なのですが買取はしていますか?

買取を行っております。残った本体料金の残債はお客様自身で後日お支払いをお願いいたします。

 

SIMカードなどは取り外してから郵送依頼した方が良いですか?

SIMカードは契約中でしたら必ず取り外してお客様自身で保管されて下さい。取り外し方が分からない場合などは、iPhone研究所のスタッフがすぐ処分をさせて頂きます。

 

入手経路が不明な商品なのですが買取して貰えますか?

拾った、盗んだなどの不正な端末、入手経路が不明な商品は買取できません。

 

データーの初期化はどこまで行えば良いのか

「設定」⇒「一般」⇒「リセット」⇒「すべてのコンテンツと設定を消去」⇒「アクティベート・初期設定」⇒「ホーム画面の表示」まで設定をお済ませ下さい。良く分からないお方はデーターもそのままでお送り頂いてもiPhone研究所スタッフが初期化作業を行いますが、万が一の個人情報の漏洩に責任が持てません。

 

振込み手数料など買取価格から差し引かれる金額はありますか?

買取査定価格の全額を銀行振込みによりお支払いさせて頂きます。差し引かれる手数料金はありません

 

銀行振り込み以外に買取金額支払いを受け取る方法はありますか?

郵便局からの現金書留でお支払いする事もできます。その場合手数料についてお客様負担とさせて頂いております。

 

郵送買取ではキャンセルは行えますか?

返送送料はお客様のご負担となりますが、もちろんキャンセルする事ができます。

 

メールや電話で買取査定してもらった金額から、価格が変わる事がありますか?

お伝えした金額はその時点での金額になります。時期によって買取価格は上下します。また、キズの状態や付属品の欠品などで減額する場合や、高価な価値があって高い買取をする場合もあります。

 

買取完了した商品をやっぱり返品して欲しいのですが?

買取完了した商品の返品・ご返金を受付ける事は行えません。iPhone研究所からの販売商品を、ご購入頂く事となってしまいます。

 

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